FAQ

Öppet köp / Bytesrätt

Har jag rätt att byta min vara om jag ångrat mig?


Vi erbjuder öppet köp i 7 dagar, och bytesrätt i 30 dagar mot uppvisande av kvitto och prislapp kvar. Här är vår bytesrättspolicy:

  • Öppet köp gäller i 7 dagar från köp.*
  • Bytesrätt gäller i 30 dagar från köp.*
  • Inget byte på skor, accessoarer eller rea/nedsatta varor.
* Öppet köp och bytesrätt godkänns inte utan giltigt kvitto, och prislapp kvar på plagget. ENDAST KLÄDER OCH VÄSKOR kan lämnas tillbaka/bytas. Du kan bara lämna tillbaka i samma butik där varan inhandlats.




Hur länge gäller öppet köp/bytesrätt?


Du har öppet köp i 7 dagar, och bytesrätt i 30 dagar mot uppvisande av kvitto och prislapp kvar. Observera att det inte är byte på skor, accessoarer eller rea/nedsatta varor. Öppet köp och bytesrätt godkänns inte utan giltigt kvitto, och prislapp kvar på plagget.




Hur gör jag om en vara jag köpt hos er gått sönder?


Maila customerservice@humanasecondhand.se.





Presentkort

Kan jag köpa presentkort hos er?


Du kan köpa presentkort i alla våra butiker. Du bestämmer själv till vilket belopp, och korten är giltiga i alla våra fysiska butiker i Sverige, upp till 3 år.

Hitta din butik och öppettider här!





Jobba hos oss

Lediga tjänster


Letar du efter ett flexibelt extrajobb? Vill du göra det enkelt för människor att shoppa de senaste trenderna samtidigt som du bidrar till att skapa en hållbar framtid? Här är chansen för dig som vill arbeta med service att bli vår nästa butikssäljare på HUMANA Second Hand. Just nu söker vi butikssäljare till våra butiker!

Läs mer och ansök här.
Ta mig till ansökan!





Covid–19

Vad har ni gjort för åtgärder för att minska smittspridning i era butiker?


  • Vi har öppnat en online-butik som du hittar här.

  • Vi har begränsat antalet kunder som får vistas i lokalen samtidigt.

  • Vi har tagit bort klädställningar/inredning för att skapa mer utrymme.

  • Vi stänger dörren om det är fullt.

  • Är dörren stängd är det en in en ut som gäller.

  • Kom inte i stora sällskap. Är du i ett stort sällskap, be dina vänner vänta utanför.

  • Inne i butiken ber vi dig hålla avstånd från andra kunder samt till anställda i butikerna.

  • Följ våra markeringar på golvet i kö till kassa och provrum.

  • Tänk på att det endast är en person åt gången i våra provrum.

  • Vi har vidtagit extra städrutiner, exempelvis så spritar vi våra dörrhandtag, kassor & kortapparater regelbundet under dagen.

  • Vi har satt upp plexiglas i alla våra kassor.

  • Vi vill påminna dig att stanna hemma om du har minsta symptom på sjukdom.

  • Alla anställda i våra butiker är friska, ingen får arbeta som har minsta symptom på sjukdom.

  • Alla våra anställda följer direktiv & är noga med sin hygien.

  • För våra kunder har vi har förlängt bytesrätten från 7 till 30 dagar så att inga kunder med symptom ska behöva komma till butikerna för att återlämna varor.

  • För våra kunder har vi har förlängt öppet köp från från 3 till 7 dagar så att inga kunder med symptom ska behöva komma till butikerna för att återlämna varor.

  • Vi ber er betala med kort, vår butik i Stockholm City och Göteborg tar endast emot kortbetalning.

Vi följer folkhälsomyndighetens rekommendationer & fattar beslut enligt de direktiv som råder.

Tvätta händerna & ta hand om varandra!





Klädinsamling

Kan jag lämna in kläder hos er?


Har du kläder, skor, accessoarer, eller textilier som du vill bli av med? Du kan lämna gåvor i våra butiker under öppettider.​ Hitta din närmaste butik och öppettider här!

Vi tar emot kläder, skor, accessoarer och textilier oavsett skick och du behöver inte fundera över huruvida någonting är för slitet eller ej. Vi kan ta hand om dom åt dig, och ge dom en andra chans.




Hur hanterar ni mina inlämnade kläder?


Återanvändning är det bästa alternativet för miljön och sparar långt mer av jordens resurser än återvinning. Genom att skänka gör du en stor insats för miljön och genom att skänka till oss bidrar till att skapa ett överskott som går till bistånd. När du skänker till HUMANA kan du vara trygg i vetskapen att vi gör allt för att ta tillvara gåvorna på bästa sätt och se till att huvuddelen av dem går till återanvändning. Ca 80% av gåvorna vi får in återanvänds, resterande 14% går till återvinning och 6 % är avfall.* *När det gäller hur insamlade gåvor hanteras så har HUMANA en väl utarbetad och fungerande modell för hur insamlat material bäst tas om hand. Vi är transparenta och granskas av en oberoende miljökonsult (Mepex.no). Vi kan redovisa var allt insamlat material hamnar och har kontroll över alla led. Läs mer om HUMANA Sveriges arbete här.





Om HUMANA

Vad innebär pälsfria listan?


Vi har en pälsfri policy och säljer därför inga plagg med äkta päls, bara fake! Tack vare detta finns vi representerade på Pälsfria listan.
Läs mer här.




Vilka butiker har ni?


Vi har 4 fysiska butiker i Sverige; två i Stockholm, en i Göteborg och en i Malmö. Dessutom har vi en webshop som du hittar här.




Vad säljer ni för varor?


Vi säljer secondhandkläder, med målet att alltid erbjuda ett nice, intressant och roligt urval av kläder, baserat efter säsong.




Vad spelar ni för musik i butikerna?


Hitta våra spellistor på Spotify: humanasecondhand! ​ Frågor och önskemål musiksamarbeten, maila: music@humanasecondhand.se




Vad heter ni på Instagram?


Följ oss på Instagram, @humanasecondhand.se!





Samarbeten

Hur gör jag om jag vill låna kläder för styling?


Letar du kläder för en fotografering? Maila all information till styling@humanasecondhand.se. Nämn vilken butik du är intresserad av att låna ifrån, men först läs vår policy för utlån av kläder här.




Vad har ni för musiksamarbeten?


Frågor och önskemål musiksamarbeten, maila: music@humanasecondhand.se Hitta våra spellistor på Spotify: humanasecondhand! ​





Sekretess

Sekretesspolicy + kakor


Läs mer här om hur vi hanterar kakor.





Kontakt

HUMANA Second Hand GÖTEBORG


Kaserntorget 6, 411 18 Göteborg 031 - 16 23 20 gbg@​humanasecondhand.se




HUMANA Second Hand MALMÖ


Möllevångsgatan 29B, 214 20 Malmö 040 - 12 11 10 malmo@humanasecondhand.se




HUMANA Second Hand CITY


Gamla Brogatan 26, 111 20 Stockholm 08 - 640 43 20 city@​humanasecondhand.se




HUMANA Second Hand MARIATORGET


Timmermansgatan 23, 118 55 Stockholm 08 - 640 43 23 mariatorget@humanasecondhand.se




Webshop


online@humanasecondhand.se




Huvudkontor


För frågor om samarbeten, vår organisation, mm, maila vårt huvudkontor: info@humanasecondhand.se




Kundtjänst


Frågor gällande bytesrätt/öppet köp, kundservice, bemötande i butik etc, maila vår kundtjänst: customerservice@humanasekondhand.se




Musiksamarbeten


Frågor och önskemål musiksamarbeten, maila: music@humanasecondhand.se




Utlån av kläder / Styling


För utlån till styling, maila all information till styling@humanasecondhand.se. Nämn vilken butik du är intresserad av att låna ifrån, men först läs vår policy för utlån av kläder här.